Carlos Carlucci
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O Código de Defesa do Consumidor e os direitos do comprador
Para evitar constrangimentos, antes de fazer qualquer reivindicação, o correto é avaliar a sua reclamação para ver se realmente tem fundamento
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O cliente quer conversar à meia-noite
Mesmo quando o consumidor prefere ir para casa, a noite é o momento que ele tem para resolver suas pendências: de pagamento de contas através do internet banking a comprar roupas e agendar passagens de avião, tudo isso através da web
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Consumidor atual: exigente e impaciente
Uma das provas que o consumidor está bem mais atuante e exigente são os sites exclusivos de avaliações e reclamações